Ее, а также собственные наработки аналитиков, используют как основу для аудита дизайна сайта. Чек-листы, применяющиеся при анализе юзабилити, меняются и дополняются в зависимости от тематики и структуры сайта, а также использованного UI . Вы получите рекомендации по усовершенствованию интерфейса пользователя и его опыта именно для вашего проекта. Результат аудита юзабилити сайта — объемный, в среднем 60 страниц документ с подробным анализом основных компонентов.

Таким образом, абсолютную выгоду и счастье получает владелец интернет-площадки с проработанным юзабилити. При тестировании интерфейсов, ориентированных на пользователя, вышеперечисленные принципы будут наиболее результативны, если сформировать преимущественные цели юзабилити. Основываясь на них, тестер может внимательно следить за развитием тестируемого продукта, интерпретировать его ошибки или жесты.

юзабилити тестирование

Каждая деталь всех блоков, графика, тексты, цвета, формы и другие элементы будут вести посетителя к целевому действию. Проверка юзабилити сайта – это механизм оптимизации конверсии и продаж, который стоит использовать на постоянной основе для эффективной работы любого сайта. Способов для анализа юзабилити много, как и инструментов для его проведения, но только привлечение UX-эксперта может дать полную и достоверную картину.

Как протестировать UX?

По результатам тестирования готовится документ с описанием рекомендаций по улучшению интерфейса сайта. Специалисты компании дают рекомендации, как сделать работу пользователя с сайтом максимально комфортной и удобной. Эта книга представляет поэтапный подход к изучению процесса планирования и проведения юзабилити-тестов. В ней объясняется, как анализировать и применять результаты и что предпринять, если вы ограничены во времени и у вас небольшой бюджет. Она идеально подходит для всех, кто занимается юзабилити или ориентированным на пользователя проектированием, – от студентов до опытных профессионалов. Сформировать и внедрить рекомендации по улучшению юзабилити любого сайта.

  • Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части.
  • Пятисекундные тесты на удобство использования – отличный способ предоставить качественные, а также количественные данные для получения результатов.
  • Все термины, функции и понятия должны описываться в едином толковании – у пользователя не должно возникнуть путаницы.
  • Ниже инфографика причин, по которым онлайн-покупатели в США не завершают процесс покупки.
  • С помощью инструментов опроса можно собирать сведения от своих пользователей в тот момент, когда они совершали определенные действия на странице.
  • Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты.

Если вы решите после аудита юзабилити изменить только что-то одно, пусть это будет корректность отображения на разных устройствах. Проблемы с доступностью функционала — главная причина отказов и того, что ваш сайт плохо индексируется. Уже несколько лет в тренде разработка “mobile first”, ведь все больше пользователей просматривает контент и делает заказы со смартфонов и планшетов. Оптимизировать сайт под разные мобильные операционные системы и устройства с разной диагональю может быть сложно, но все затраты быстро окупаются. Отдельно при помощи специализированных сервисов тестируется скорость загрузки сайта и его адаптивность.

Немодерируемый пользовательский тест.

Необходимо проверять юзабилити на представителях целевой аудитории. Цель данного этапа – определение проблемы, которую нужно решить при помощи тестирования. Например, найти причину снижения конверсии после редизайна интернет-магазина. Тестирование сайта проводят, чтобы оценить его удобство и качество перед запуском, увеличить конверсии и улучшить функционал.

В нашем портфолио — крупные интернет-магазины лидеров отрасли, мобильные клиенты для банков, сайты для служб доставки, удачные стартапы и многое другое. Такие результаты — заслуга не только разработчиков и дизайнеров, но также команды аналитиков. Аудит юзабилити сайтов — комплексная оценка удобства их использования. Чем проще, понятнее, практичнее и красивее сайт, тем больше вероятность того, что пользователь совершит целевое действие — купит товар, закажет услугу, подпишется и т.д. Улучшая удобство использования ресурса, вы увеличиваете показатели конверсии.

Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий.

юзабилити тестирование

Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники. Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других. Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO бизнеса на американском рынке.

Проверяя юзабилити еще на этапе создания проекта, можно учесть каждую мелочь и быстро достичь популярности в сети, обогнав конкурентов. Однако если ваш сайт уже давно работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию. На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых https://deveducation.com/ метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению. На этом этапе результаты анализа сравниваются с первоначальной гипотезой. Разрабатывается план по улучшению продукта и прописывается, какой эффект хотелось бы получить при следующем тестировании.

Если Вы не знаете какая из данных услуг, может помочь Вашему бизнесу, обратитесь за консультацией к нашему специалисту.

Более сложным примером юзабилити-тестирования является проверка ряда гипотез на фокус-группах перед запуском проекта. Это простая онлайн-система, с помощью которой вы сможете создать опросы и анкеты, внедрить их на сайт и проанализировать, полученные данные. Качественные исследования подходят в случае, когда нужно понять как мыслят пользователи, получить от них подробную обратную связь о всех неудобствах. В таком случае проводится интервью респондентов, основанное на любой из множества методик. Сценарий – модель поведения пользователя на сайте, исходя из заданных заранее его целей и точки входа.

Если есть проблемы, пользователи будут покидать сайт. Если они уходят, поисковые роботы воспринимают такой ресурс недостаточно хорошим и хуже его ранжируют. Следовательно, рейтинги падают, добиться высоких позиций в выдаче очень сложно.

❺ Какой пример нагрузочного тестирования?

Согласитесь, иногда хочется прийти в магазин и спокойно изучить товары, но настойчивые консультанты отбивают всю охоту. Если у покупателя возникнут вопросы, он напишет в онлайн-чат или наберет номер. В некоторых случаях, кроме анализа сайта специалистом, может потребоваться опрос среди независимых пользователей. Это опросник с вопросами об интерфейсе сайта и его функционале. У нас уже сформирована фокус-группа из людей, которые дают детальные, развернутые ответы.

шага к посещаемому и продающему сайту

Однако, у высозагруженных приложений данный показатель выше. Поэтому, стоит провести анализ сайтов конкурентов и высчитать среднее время загрузки. Часто люди интерпретируют термин «usability testing» неправильно. Просто собирать мнения о веб-ресурсе/дивайсе юзабилити тестирование – не значит протестировать. Чтобы расценить операцию, как юзабилити тест, необходимо планомерное наблюдение над продуктом в контролируемых условиях. Таким образом, тестер определит степень эффективности применяемого продукта.

По результатам аудита Вы получаете следующий отчет:

Проводится тестирование интерфейса пользователя, чтобы понять, насколько удобны предоставленные на сайте опции. Особое внимание уделяется удобству навигации, ссылочной структуре. Анализируется текстовое наполнение, качество информации, удобство ее расположения и шрифты, а также все графические элементы и цветовое оформление страниц. UX playbook for Retail от Google — подробная инструкция от создателей поисковой системы, которая содержит рекомендации по совершенствованию каждой страницы или раздела.

Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. Далее следующий пользователь вносит свои данные. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования.

Очень вероятно, что тестирование вашего продукта на этих группах людей снизит надежность конечных результатов. A/B тестирование.Пользователям предлагаются два варианта цифрового продукта, чтобы определить, какая версия работает лучше. Для получения точных результатов этому методу требуется больше участников, чем другим. Не работает какая-то кнопка, если это не исправить, пользователи не смогут завершить сценарий. Например, человек ищет отели на сайте-агрегаторе, но не может залогиниться или не отображается результат. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека.